在微信商城(小程序商城)運營過程中都是擁有固定營銷流程，根據(jù)營銷流程來達到營銷目的，微信商城(小程序商城)運營過程主要是指拉新、留存、促活、營銷，那具體如何根據(jù)流程執(zhí)行呢?

　　拉新：拉新指的就是拉動新的粉絲關(guān)注，懂得運營的朋友都應(yīng)該聽過一個詞叫“流量漏斗”而拉新就是存于漏斗的最上方，流量主通過一系列手段，如內(nèi)容、活動、用戶推薦、QQ群、知乎、貼吧、論壇、視頻等方法引來用戶關(guān)注，這個時候的關(guān)注可能不會很精準，取關(guān)率會很高，這個時候你就要根據(jù)自己公眾號的定位來及時篩選目標粉絲，爭取留下這批粉絲，在拉新的過程中與企業(yè)合作是一個重要的端口，擁有吸引人的活動使公眾號可使公眾號用戶爆發(fā)式增長，在獲得用戶前一定需要明確自己公眾號用戶定位，這樣可以減少用戶取關(guān)率，如何留下這些用戶就要到下一部分留存。

　　留存：其實就是指讓粉絲留下來不脫粉，那么具體怎么操作呢?首先要明白在什么情況下用戶會脫粉，前面我們說到了用戶定位，用戶定位后我們需要了解我們商品的用戶畫像，用戶定位不準和商品畫像不清楚就會導(dǎo)致如粉絲感興趣的是美膚，你的公眾號是醫(yī)療;二是內(nèi)容的喜好度，如果你的內(nèi)容無法滿足粉絲需求，就會減少公眾號粘性，用戶的留存就會大大減少

　　促活：指促進粉絲活躍度，到達這一部分的粉絲基本都是經(jīng)過“流量漏斗”篩選過留存下來的粉絲用戶，促活的原因一是粉絲不夠活躍，二是讓粉絲更活躍。粉絲不活躍的主要原因分為以下三種：

　　1、僵尸粉;

　　2、時間不對;

　　3、是內(nèi)容不吸引人。

　　促活的方法：持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，并且增加用戶互動性;根據(jù)時間節(jié)點策劃一些有意義的活動，用一些感興趣的點來調(diào)動粉絲參與度;

　　4、營銷：主要就是讓粉絲購買商品，注意把握好時間節(jié)點，在對的時間推送對的商品信息，如何把握這個時間呢?

　　此類時間根據(jù)用戶人群，以年輕上班族為例 ，周一到周五:周一到周五一般都是上班時間可選擇8：00~9：30來推送實時新聞類事件,此時大家都在路上，比較閑，剛發(fā)利用這個節(jié)點將商城商品與日常工作結(jié)合;午飯后12：30~1：00/1：30這部分時間可推送新鮮事件，如打折券;下班睡覺前17：30~18：30這個時間可以嘗試推送如吸食類產(chǎn)品，增加忙碌工作的人對食品的欲望，身心愉悅的信息來放松，從而達到營銷的目的

　　周六和周日很多粉絲會睡得晚起得晚，所以不適合很早的時候推送消息，可以在上午十點之后或下午兩點之后推送學習類的信息，或周末聚會商品及日用品等，晚上年輕的粉絲可能會玩游戲，這個也可以把握推送一些配件類產(chǎn)品。

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